農のオーベルジュ 白金の森

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よくある質問

FAQ

白金の森について

  • 館内は完全禁煙でございますが、各施設に喫煙スペースを設けておりますので、喫煙をご希望の方はそちらをご利用くださいませ。

  • 館内でのペット同伴はご遠慮いただいております。

  • 当店では、入口スロープや車椅子対応トイレの設置など、バリアフリー設備を導入しております。
    ご来店の際、介助が必要なお客様にはスタッフができる限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

  • VISA、MasterCard、JCB、NICOS、AMEX、Dinersなど、ほとんどのカードがご利用いただけますが、中にはご利用いただけないカードがございます。ご不安な場合は事前に利用可能かどうかお問い合わせくださいませ。

  • 「御宿白金の森」は、定休日は設けておりませんが、温泉のメンテナンスの際にお休みをいただくことがあります。「レストラン四季農」は、毎週火曜日を定休日とさせていただいております。火曜日が祝日の日や年末年始など繁忙期は営業し、翌日が振り替えの定休日となります。「白金温泉 黄金の湯」は毎月第2火曜日を定休日とさせていただいておりますが、メンテナンスの際にもお休みをいただくことがございますのでご注意ください。また、お電話や店内やホームページ等での定休日のご確認をお勧め致します。

  • 当施設では、サービス料はいただいておりません。

  • もちろんでございます。タクシーや代行の手配を承りますので、お帰りの少し前にお声掛けくださいませ。

  • ございます。料金は必要ございません。各施設の駐車場をご用意しておりますが、混雑時には満車となってしまうことがございます。
    その場合は、臨時駐車場をご案内させていただきます。なお、アルコールを飲まれての運転は絶対にお止めください。
    代行サービスの手配も承っておりますので、ご用命の際はご相談くださいませ。

  • 薬機法第24条の規定により、お客様に常備薬をご提供することができません。
    大変申し訳ございませんが、お薬はご持参いただくか、近隣のドラッグストア、薬局をご案内致しますので、そちらでお買い求めください。

  • 申し訳御座いません。送迎バスは御座いません。タクシーや代行の手配は承っております。

宿泊について

  • 2年先のご予約までお電話にて承っております。
    また、インターネットからのご予約は、通常6か月先まで承っております。

  • 恐れ入りますが、夕食・朝食付きの場合は2日前の18時までにご予約をお願い致します。また、素泊まりの場合は1日前まで承っております。

  • 当館は全室禁煙でございます。

  • 喫煙所は宿泊棟には設けておりませんが、お部屋のデッキスペースにて喫煙可能としております。
    ご希望のお客様には灰皿をご用意いたしますのでお申し付けください。
    (レストラン・温泉棟には喫煙を設けております)

  • キャンセル等によりご用意できる場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。

  • はい、フロントにてお預かりいたします。お部屋にお入れすることも可能でございます。

  • ご用意できますのでご予約時にご希望の金額などお申し付けください。

  • はい、あらかじめご連絡いただきますとご用意できます。

  • 小学生は大人料金の半額(お子様用の夕朝食付き)となり、未就学のお子様は添い寝にて無料でご利用いただけます。※未就学のお子様用にお食事が必要な場合はお電話にてお問い合わせください。

  • 申し訳ございませんができかねます。お食事はレストランでのご用意となります。

  • 当館は全室クイーンサイズのベッドが2台入ったツインルームとなっておりますので、通常はお二人様でのご利用とさせていただいております。

  • チェックインは15時、チェックアウトは12時となっております。

  • チェックアウト時にご精算ください。事前決済をご利用のお客様は入湯税が含まれておりませんのでチェックアウトの際にご精算ください。

  • 22時~翌朝7時まで、ロビーの自動ドアを施錠させていただきます。駐車場をご利用の方は客室より通路がございますのでご利用ください。

  • JCB・AMEX・DC・VISA・Master・中国銀聯がご利用頂けます。

  • 23時にゲートを施錠させていただきます。外出のご予定の場合はフロントまでご連絡ください。

  • お部屋に余裕がある場合にはお手配が可能ですが、予約状況や清掃状況により難しい場合がございます。
    また、仕込みの関係上お食事がご用意できない可能性がございます。

  • 次のお客様のチェックインがございますため、正午のチェックアウトをお願いします。

  • お部屋に金庫がございますのでご利用ください。

  • 車椅子・介護用シャワーチェア・アイロン・アイロン台・爪切り・虫よけなどをご用意しております。

  • ご宿泊のお客様以外の客室での面会はお断りしております。ご面会はロビーでお願いいたします。

  • Kumamoto Free Wi-Fiがございます。詳しくは客室備え付けのファイルをご覧ください。

  • 申し訳ございません。客室から外線電話をかけることはできません。

  • 全館作務衣でご利用頂けます。

  • 浴槽横(窓側)に水道蛇口がございますのでご利用ください。

  • ご宿泊当日のご依頼は、仕込みの関係上ご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。
    近隣の飲食店のご案内をさせていただきます。

  • 午前7時~午後9時まで営業しております。

  • はい、ロビーに飲み物とスナックの自動販売機がございます。

  • 申し訳ございません。パソコンやタブレットの貸し出しはございません。

  • 申し訳ございません。ご用意がございません。

  • フロントまでお申し付けください。

  • はい、ご利用頂けます。客室及び館内はバリアフリーでございます。

  • 申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

  • 申し訳ございません。当ホテルではご用意がございません。

  • 薬機法により、医薬品のご提供は致しておりません。近隣のドラッグストアまたは医療機関をご案内させていただきます。

  • はい、可能でございます。ただし、シングルルームはございません。
    割増料金となりますことをご了承ください。

  • (1) ご宿泊予定日の7~3日前18時までにご連絡いただいた場合・・・30%
    (2) ご宿泊予定日の2日前にご連絡いただいた場合・・・70%
    (3) ご宿泊予定日の前日・当日・不泊の場合・・・100%

  • 申し訳ございません。ご用意がございません。

  • モーニングコールやお部屋食などのルームサービスはございません。

  • タイ古式マッサージ(6,000円/時間)の手配が可能でございますので、お申し付けください。お支払いは現金にて直接マッサージ師へお願い致します。ご希望に添えない場合もございます。

レストランについて

  • 誠に恐れ入りますが、店内は完全禁煙とさせていただいております。
    なお、お外になってしまいますが、店舗中央近くに喫煙所を設けておりますので、喫煙をご希望の方はそちらをご利用くださいませ。
    皆様に楽しくお食事をお楽しみいただけるよう、何卒ご協力をお願いいたします。

  • ペットは基本的にご遠慮いただいております。 飲食店という性質上、何卒ご理解くださいませ。

  • お子様向けメニューもご用意しております。お子様の年齢に応じて、¥1,000と¥2,000(税別)を準備しております。
    アレルギーが心配なお子様向けにご要望も賜ります。ご予約の際にお気軽にご相談くださいませ。

  • お子様用の椅子をご用意しております。なお、お座りがまだ不安定なお子様の場合は、ベビーカーの持ち込みをおすすめいたします。(ベビーカーはご用意がございませんので、ご持参くださいませ)

  • 1台ご用意しております。

  • 当店では、入口スロープや車椅子対応トイレの設置など、バリアフリー設備を導入しております。
    ご来店の際、介助が必要なお客様にはスタッフができる限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

  • ご相談いただけましたら、特定のアレルギー食材を抜いたメニューをご用意させていただきます。

  • VISA、MasterCard、JCB、NICOS、AMEX、Dinersなど、ほとんどのカードがご利用いただけますが、中にはご利用いただけないカードがございます。ご不安な場合は事前に利用可能かどうかお問い合わせくださいませ。

  • ご注文にもよりますが、お一人様だいたい¥3,000~¥5,000(税別)くらいのお客様が多いかと思います。

  • 申し訳ございません。お二人様からのご利用となっております。

  • 申し訳ございません。食品衛生上の問題もあり、お持ち帰りはしておりません。

  • 事前のご予約が必要ですが、貸切でのご利用も可能です。
    大人数の歓送迎会や法事、祝事など、様々なシーンでご利用いただいております。どうぞお気軽にご相談くださいませ。
    なお、貸し切りのご予約はできるだけ一週間前までにご連絡いただけますと幸いです。

  • 店内はすべて個室となっております。4名様まで利用可能な個室が12室、8名様まで利用可能な個室が1室ございます。
    また、大人数(10名~最大50名)で利用いただけるお部屋もございます。なお、客席はすべてテーブル席となっております。

  • 大変恐れ入りますが、当店では飲み放題は行っておりません。
    当店では、お酒は一杯¥500(税別)からとできるだけリーズナブルにご提供させていただいておりますので、飲み放題なしでも様々なお酒をお楽しみいただけるかと思います。何卒ご了承くださいませ。
    また、団体のお客様など焼酎・ワイン等のボトル提供がご希望のお客様は5日前までにご相談いただけたら対応可能で御座います。

  • 当店はランチタイムとディナータイムでの営業を行っております。
    ランチタイムは12時から15時、ディナータイムは18時から21時となっております。
    ドリンクラストオーダーは、それぞれのタイム終了30分前となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

  • 大変恐れ入りますが、当店は2日前の18時までの完全予約にて営業しております。
    お手数ですが、ご来店の日時と人数がお決まりになりましたら、電話0968-24-6622までご予約くださいませ。
    なお、ご予約のお電話は営業時間内にいただけますようよろしくお願いいたします。

  • ご予約のキャンセルにつきましては、ご予約日の2日前までにご連絡をいただけますようお願いいたします。
    なお、直前のキャンセルの場合、キャンセル料を頂戴する場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

  • 当店では毎週火曜日を定休日とさせていただいております。
    火曜日が祝日の日や年末年始など繁忙期は営業し、翌日が振り替えの定休日となりますのでご注意ください。
    店内やホームページ内で定休日をお知らせしておりますので、そちらもご確認くださいませ。

  • 当店ではご飲食代金のみで、サービス料はいただいておりません。

  • もちろんでございます。タクシーや代行の手配を承りますので、お帰りの少し前にお声掛けくださいませ。

  • 当店では室料は頂戴しておりません。個室や大人数でのご利用でも室料はいただきませんのでご安心ください。

  • 店舗敷地内に37台分の駐車場をご用意しておりますが、混雑時には満車となってしまうことがございます。
    その場合は、臨時駐車場をご案内させていただきます。なお、アルコールを飲まれての運転は絶対にお止めください。
    代行サービスの手配も承っておりますので、ご用命の際はご相談くださいませ。

  • 申し訳ございません。マイク、プロジェクターなどの機器はございますが、カラオケ設備はございません。

  • 薬機法第24条の規定により、お客様に常備薬をご提供することができません。
    大変申し訳ございませんが、お薬はご持参いただくか、近隣のドラッグストア、薬局をご案内致しますので、そちらでお買い求めください。

  • 申し訳御座いません。送迎バスは御座いません。タクシーや代行の手配は承っております。

温泉について

  • 泉質は美肌の湯と言われるナトリウム炭酸水素塩温泉で、鉄分を多く含んでいます。少しトロッとしていて肌触りが柔らかい温泉です。

  • ございません。男女にそれぞれに浴槽がひとつずつありますが、浴場の奥に裸のままでもくつろいでいただけるリラックスルームがあります。温泉でしっかり温まって、リラックスルームで身体を冷ましていただくことを繰り返しご利用いただくことで、日頃の疲れも回復すると気に入ってくださるリピーター様もいらっしゃいます。

  • はい、回数券があります。3,000円と5,000円、10,000円の3種類があります。回数券をご利用いただきますと、通常のチケット1枚あたり、3,000円は100円、5,000円は200円、10,000円は300円お得にご利用できます。

  • はい、シャンプー、コンディショナー、ボディソープは備え付けでございます。

  • はい、持ち込んでいただいても大丈夫です。

  • 申し訳ございません。食べ物の持ち込みはお断りしております。

  • ロビーでのご利用は可能です。脱衣所、浴場、リラックスルームでのご利用は防犯上の理由でお断りしています。

  • 外でしたら大丈夫ですが、建物内の撮影はお断りしております。

  • 白金の森のバナナ園で栽培しているバナナです。農薬不使用で、冬場は温泉熱を利用し年間を通しての栽培を可能にしています。

  • はい、もちろんご利用できます。

  • 7時から21時までの営業ですが、受付終了が20時30分となっております。

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